Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026.

1. Identiteit en contact

KILAMY, handelend onder de naam Kilamy, Eligiusstraat 53, 7121 EB Aalten, Nederland. KvK: 78345707. E-mail: [email protected].

2. Aanbod en prijzen

Wij beschrijven producten, maten, voorraad, levertijd, prijs en bijkomende kosten zo duidelijk mogelijk. Kennelijke schrijf- of invoerfouten binden ons niet. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. De productpagina en checkout tonen de prijs en verzendkosten vóór je bestelt.

3. Totstandkoming en betaling

Je plaatst een betalingsplichtige bestelling met de knop “Bestel en betaal”. De overeenkomst ontstaat nadat je het aanbod aanvaardt en de betaling is bevestigd. Je ontvangt daarna per e-mail de bestelgegevens en deze voorwaarden. Wij gebruiken de in de checkout aangeboden Mollie-betaalmethoden.

4. Levering

Wij leveren op het door jou opgegeven adres en binnen de vóór de bestelling vermelde of anders overeengekomen termijn. Als levering onmogelijk of vertraagd is, nemen wij contact op. Het risico gaat op jou over wanneer jij, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.

5. Herroepingsrecht

Consumenten hebben in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Na de melding heb je 14 dagen om terug te sturen. Wij betalen volgens de wettelijke regels terug, inclusief onze goedkoopste standaardlevering. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou, behalve bij een fout van Kilamy. De volledige procedure, uitzonderingen en online herroepingsfunctie staan in het retourbeleid.

6. Conformiteit en garantie

Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs van de overeenkomst mag verwachten. De wettelijke garantie geldt naast eventuele commerciële garantie. Meld een gebrek binnen bekwame tijd; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Bij een gegronde klacht bieden wij de wettelijk passende kosteloze oplossing.

7. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle stellen wij je zo snel mogelijk op de hoogte. Wettelijke consumentenrechten, waaronder ontbinding bij niet-tijdige levering waar toepasselijk, blijven gelden.

8. Klachten

Stuur een duidelijk omschreven klacht naar [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst en reageren in beginsel binnen 14 dagen; als meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer je een inhoudelijk antwoord ontvangt.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt. Gebruik en monteer producten volgens de instructies en op een geschikte ondergrond.

10. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in ons privacy- en cookiebeleid.

11. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. We proberen een klacht eerst samen op te lossen.